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1、奥鹏教育能提供什么服务？
奥鹏教育的优势在于聚集全国40多所著名高校资源，全国1700余家奥鹏远程教育学习中心可以满足学生不同院校、不同专业、不同层次、不同区域的学习需求，在这个基础上，奥鹏教育还为学员提供以下方面的特色服务：
（1）学业顾问负责学习过程。学习中心老师提供从报名、学习、考试到毕业的全过程的指导和帮助，让学员的学习十分便利。
（2）导学教师远程护航。辅导老师通过奥鹏教育平台以远程方式解决学员在学习过程中的疑难问题。学员可以通过网络BBS、邮件和实时答疑系统随时提出问题，对于学员提出的问题，辅导教师保证在48小时内予以回复。
（3）呼叫中心全方位服务。奥鹏教育为学员设立了7天×24 小时的全天候不间断的一站式咨询服务，通过全国统一服务热线400-810-6736、邮件、论坛、WebChat等多渠道为学员提供即时的、全方位的学习支持服务。
（4）手机短信随时提醒。及时向学员发送教学、考试、学生活动等信息，无论学员多忙都不会遗漏重要信息。
（5）网上交流畅通无阻。奥鹏教育设立专门的电子邮箱方便学员和老师之间沟通，防止作业等信息丢失。根据学习需要设立的专门论坛，让学员与导学老师可以方便自由地讨论问题。
（6）多媒体咨询互动手段。奥鹏教育官方微信可以满足学员足不出户进行方便快捷的自助查询服务，更可以参与官方微信组织的精彩有趣活动，让学员与奥鹏教育成为亲密的朋友，让寓教于乐不再成为难事。
奥鹏教育官方微信添加方式：
a)奥鹏教育微信号：openedutainment，直接添加；
b)扫描二维码，直接添加，详见奥鹏网站学生中心登录界面；
c)微信查找公众服务号中，输入“奥鹏教育”搜索到加V的奥鹏教育命名的微信服务号，直接添加。
2、网络教育和成人高考、自考有什么不同？
网络教育、成人高考、自考都是成人高等教育的不同类型和方式，都是属于“国民教育系列”，国家承认学历，在中国高等教育学生信息网（学信网）可查询学历信息对于学员来讲，这几种类型的主要不同是在学习方式、组织教学的模式上，还有入学要求和毕业要求有些差异同，不存在哪个文凭更硬的问题。
3、网络教育能拿学位吗？学位需要什么条件？
凡符合高校学位授予条件的网络教育本科学员均可申请获得学士学位。各高校对学位授予有不同的要求，每个高校对学位授予都有明确的规定，在奥鹏教育网站和高校网站的学生手册中均能查询。
一般高校对学士学位授予有以下三方面基本要求：
（1）对课程平均成绩或者主干课程的成绩有要求 （一般要求70 分或75 分及以上）
（2）对毕业论文成绩或论文答辩成绩有要求（一般要求中等或良好及以上）
（3）对英语水平有要求。要求学生参加所属省市教育主管部门组织或指定的成人学士学位外语水平考试且成绩合格（部分高校认可公共英语三级考试或大学英语四级成绩）。学位考试考点可以在网上查询或直接咨询省学位办（考点主要设置在各省市的高校)。
4、毕业论文如何答辩，在哪里进行？
毕业论文的撰写和辅导是通过网络实现的。毕业论文答辩一般都在本地举行，不需要学员到高校去。
论文答辩一般分为三种情况：全员答辩、抽答辩、申请学位学生答辩。
答辩的形式一般有现场答辩和网络远程答辩两种形式，也都是在当地学习中心举行，具体的形式和要求会发布相关通知。
5、学位申请需要多长时间，毕业之后多长时间能拿到学位？
学位申请的有效期各高校规定不太相同，具体规定可以在奥鹏教育和高校网站查询学生手册。
部分高校必须在学习期间申请，不允许本科毕业之后再申请。这类高校拿到学位证书的时间与拿到毕业证书时间基本相同。
部分高校可在毕业一年到两年内申请学位，这类高校从学位申请到学位证书发放一般需要半年以上时间。
6、本科专业是否允许跨专业报名？
可以选择可根据个人兴趣、目前所从事的工作或对自己的职业发展方向有帮助的专业，专科所学专业不影响学员选择网络教育的本科专业，高校允许跨专业报名。
7、毕业证丢了能报名吗？
毕业证书丢失需要学生提供相关证明。如果是高中文凭丢失需到原毕业学校开具证明。如果是专科证书丢失，需要原毕业学校开具毕业证明书。证明或毕业证明书都有固定的格式，具体办理的细节和要求需要咨询学校或教育厅。
8、我的毕业证和身份证的名字不一样怎么办？
毕业证和身份证的名字不一样有两种解决方式：
一种是到您的毕业院校的学籍管理部门开具证明，证明毕业证上的姓名书写错误，毕业证获得者和身份证持有者是同一人。如报读专升本层次，同时，需要原毕业院校修改学信网信息。
另一种办法是到户口所在地的派出所，出具正规的带有“曾用名”户籍证明，证明毕业证书上的名字是学生的曾用名，并到当地学历认证机构申请办理有效的学历认证报告。
这两种方法的具体细节和办理方法需要学生咨询原毕业学校或派出所。只有提供了这种证明材料，学习中心才能办理报名手续。
9、课程考试的方式及考试难度
目前课程考核主要包括闭卷、开卷、作业考核等几种方式。
闭卷考试：这种方式同学只允许带笔和必要的工具。特殊说明闭卷（带复习专用纸），同学可在一张A4纸上记录一些必要的信息可带入考场。
开卷考试：这种方式同学可带与课程相关的纸质资料。
提交报告、课程设计：这种方式同学根据课程要求最终需提交课程设计报告，作为对该课程的考查依据。
作业考核：部分课程不安排集中考试，需要学生在规定时间内完成在线作业或离线作业提交，作业该课程的考查依据。
各院校非集中考试课程考核要求一般于考前20-30天在平台发布通知，通知内容包括：非集中考试涉及的课程名称、课程考核要求、注意事项、总评成绩构成、提交方式及截止时间等。
高校在进行课程考试组题时，会充分结合课程大纲及平时辅导，学生只要按照教学进度，认真完成平时作业和考前复习，考试基本都能通过。如果考试没能通过，一般还有补考机会，各高校对于补考的政策各有不同，有些高校只允许补考一次，有的高校可以多次补考。如果补考仍未通过，只能进行课程重修，即重新交费、选课、学习和考试。
10、如果遇到特殊情况在外地不能在本地参加考试怎么办?
为了能够顺利完成学业，尽快获得毕业证书，建议学生珍惜每一次考试机会，尽可能排除困难参加考试。如确实遇到突发事情或特殊情况无法参加考试，请学生务必提前联系学习中心老师，学习中心将根据学生具体情况，不进行考试预约，或安排学生到其他奥鹏学习中心借考，但根据相关规定，在学生就读期内，只有两次借考机会。
11、什么是统考？是否必须参加统考？
“统考”是指教育部对现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课实施的全国统一考试，即对我国网络高等学历教育部分公共基础课的全国统一测试（简称“统考”）。
教育部规定2004年3月1日（含3月1日）以后入学的本科层次网络学历教育的学生（含高中起点本科、专科起点本科）必须参加统考，也就是说，统考是否能够通过，是获得本科毕业证书的条件之一。
12、统考有哪些考试科目？考试难度如何？是否有辅导教材？
统考采用机考形式，共包括《大学英语》、《计算机应用基础》、《大学语文》（文科类）和《高等数学》（理科类）四门课程。统考科目按不同学历起点和专业类别确定。每年有3次考试机会，一般在4月、9月、12月进行。
统考的考核并不难，其要求与成人高等教育本科相应的公共基础课的要求相一致。根据现代远程教育的特点和应用型人才的培养目标，针对从业人员继续教育的特点，统考重在检验学生掌握基础知识的水平及应用能力。
统考不指定统一教材，但采用统一考试大纲和考试辅导用书。各高校一般都有针对统考的辅导教材，学生可自行选择购买。
13、统考可以在哪些考点报考？统考考试结果在哪里查询？
统考考务工作在网考委的领导下，主要由奥鹏远程教育中心承担。考点由网考委审批设立。目前大部分奥鹏学习中心已报经网考委审核批准，成为统考考点。如奥鹏教育学生所在学习中心已批准设立为统考考点，则可在学习中心考点报名参加统考。
统考是否通过可以通过中国现代远程与继续教育网（http://www.cdce.cn/）查询。
14、统考是否能办理免考？
15、学制和学习期限有什么关系和区别？
学制可以理解为高校根据国家教育有关规定制定的标准学习时间，高校对于网络教育学习，除规定了学制时间外，还限定了最短学习期限和最长学习期限，即学生必须在此时间范围内完成教学计划课程学习和考核并通过，早于或迟于该时间范围均不能毕业。学习期限里面较小的数是最短学习年限，例如学制3年，学习期限2.5—4年，意味着学生最快可以在2年半内把课程学完，高校的教学计划即按照最短时间设计的，学生按照高校的教学计划进度学习考试就有可能在最短学习时间完成学习并毕业。最长学习期限指学生所学课程在4年内有效，如果不能在规定的最长学习期限内修完获得学分，则其间选修获得学分失效，不能毕业。
根据教育部关于做好现代远程教育试点高校网络高等学历教育招生工作的要求和精神，网络高等学历教育是主要面向成人从业人员的非全日制教育，实行弹性学制和学分制，根据学科专业特点要求，最短学习年限（从注册到毕业的最短时间）为：高起本五年、高起专和专升本两年半或三年。
16、在奥鹏教育报读网络学历教育学习会收取哪些费用，收费标准是什么？
学生报名参加网络教育学习，一般交费项目包括学费、报名费、入学测试费、教材费、毕业生图像采集费用等，根据各高校在学校所在地物价局批准的收费许可和收费标准，奥鹏远程教育中心负责进行代收，收缴后上报高校。学费发票由高校负责为每名学生开具。
学生缴纳学费根据不同高校的规定，分为学分制和学年制两种缴纳形式。学分制院校，新生第一学期交纳不低于30学分学费，第二学期缴纳20学分学费，第三学期交足余额部分；学年制院校，按学年缴费。 具体安排参见各院校招生简章。
各高校收费情况请参见奥鹏教育网站合作高校收费说明。
17、学费能优惠吗？几个人一起报名，能打折吗？
对不起，收费标准由高校制定，并在当地省物价局有备案。奥鹏教育严格按照高校收费标准进行费用代收，不能降低或者提高学费。
18、如果中途不想学了，能退费吗？
可以申请退学。对于有退费政策的高校，学费和教材费按实际使用的费用进行扣除，未使用部分退回。
19、网络教育毕业生考研问题？
对取得毕业证书并经国家电子注册后的网络高等学历教育毕业生，其学历证书国家予以承认，其报考研究生时，与各类本科毕业生一样的政策待遇，可按国家对取得本科毕业证书者报考研究生时有关学位问题的具体规定执行。
跨专业报考研究生时，是否要加考课程及具体考试科目请咨询拟报考院校的研究生招生管理部门。
20、网络高等学历教育毕业生报考公务员问题？
网络高等学历教育毕业证书是国家承认的高等学历证书之一，在报考国家公务员时，其学历待遇等同于其他国民教育系列的高等学历教育毕业证书。报考国家公务员的其他条件规定请咨询相关人事管理部门。
21、网络高等学历教育毕业证书上有哪些内容？
网络高等学历教育毕（结）业证书应注明以下内容：
（1）姓名、性别、出生日期、学习起止年月；
（2）专业、层次（博士、硕士、本科、专科或高职、第二学士学位）、毕（结）业；
（3）学习形式（网络）；
（4）参加新华社采集的本人近期免冠正面二寸彩色照片并骑缝加盖学校钢印；
（5）学校或培养机构名称及印章，校（院）长签名；
（6）发证日期及证书编号。
22、成考\军校\电子注册相关知识？
成考：报考时间10 月，成绩下发时间11月中旬到12月底之间，录取时间次年3 月，因此成人考高学生毕业时间会晚于网络教育学生半年。
军校文凭的辨别：自1995年起，凡符合总参谋部、总政治部《中国人民解放军院校学历证书管理暂行规定》((1995)参训字第034号)所颁发的学历证书，国家和军队予以承认。
按照国家教育部等的要求国家唯一学历查询网站是http://www.chsi.com.cn，学信网无法查询的学历需申请学历认证。
电子注册：2001年开始学历电子注册，2007年开始学籍电子注册。因此，2007年以后入学的学生学籍资料都可以在学信网上查询，教育部准予学生毕业的标准也会参考学籍相关信息，因此对于一年毕业或短期可取证书的成人高考、函授、网络等学生质疑可予以明确否定。
23、网络教育怎么学习？平时作业吗？
网络教育不受时间和地点限制，不需要集中面授。网络教育学习的方式是综合式的，教材自学+课件学习+网上导学+网上答疑+网上讨论+课程作业+模拟试题自测+学习中心导学辅导+集中考试+毕业论文。总的来说是以网络学习以及网络交流辅导为主，配合教材、课件光盘的学习。只要有网络学生随时都可以学习，网上的资源24小时开放，都是全国名牌大学的知名教授讲课，学生所获得的信息量相较面授形式更为方便丰富。
网络学习也有平时作业，分为在线作业和离线作业。在线作业一般每门课会有3次作业机会，作业也是在网上做，网上提交，会给学生充足的时间去完成。作业一般会计入课程总成绩的，根据各高校不同规定，作业成绩取最高分，约占总成绩的20-30分不等。
学习中心可在奥鹏教育网站 “鹏友专享—好好学习”栏目查看“课业安排一栏表”，了解各院校每学期作业发布时间、截止时间等信息，该表也可查看考试日期、考前复习资源发布时间等信息。
各课程作业布置形式、平时成绩占总评成绩比重等具体要求，会在学习中心平台的通知公告中发布详细说明，请学习中心关注作业开启相关通知。
24、网络教育师资情况
教育部规定，参与网络教育课件录制的教师必须是中高级职称以上、一线教学经验5年以上的教师。
25、其他：具体招生政策以当年授权高校政策解读为准。
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